El ABC del Internet

 

Guia para el Manejo Profesional del Internet


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Minicurso de e-Marketing de Exito Exportador (parte 6 de 7)}


PRESENCIA EFECTIVA
EN EL INTERNET
Y

ETAPAS DEL INTERNET
MARKETING


Las siguientes cinco etapas sucesivas
resumen el proceso del Internet Marketing:

PRIMERA ETAPA - CREACION DEL SITIO WEB:

Tener un "Plan de Negocios" bien definido y congruente. suerte.
Esto es basico. Luego se entra al diseño y la construccion.
No gaste demasiado tiempo ni dinero en el diseño inicial.
La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser
un proceso activo y dinámico, donde permanentemente
exista mejoramiento continuo, evolución y cambio. Un
grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande
diseñando de entrada un sitio demasiado sofisticado sin
tener las ideas previamente probadas en el Internet.

SEGUNDA ETAPA - ADQUISICION DE VISITANTES:

Los clientes no llegan por casualidad no por buena suerte.
Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios.
Jamás se debe utilizar el "SPAM" (Spam significa y equivale a:
Correo No Solicitado.). En USA y en Europa el SPAM es
considerado un abuso, incluso puede acarrear sanciones y
penalizaciones graves. Soempre hay que respetar la
privacidad de las personas.

TERCERA ETAPA - RETENCION DE CLIENTES:

Las páginas tienen que ser gustadoras y pegajosas para
que los clientes regresen. El mayor error es no actualizar
el contenido del Sitio. Una técnica para atraer tráfico es
ofrecer incentivos especiales que atraigan visitantes.

CUARTA ETAPA - LEALTAD DE LOS CLIENTES:

Los resultados deben ser medidos y comparados
contra el plan y las metas, previamente definidas.
Es muy fácil perder clientes en el Internet.
La buena y oportuna atención al cliente es
fundamental para lograr su lealtad.

QUINTA ETAPA - GENERACION DE  INGRESOS:

La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que
deben retribuir beneficios a la empresa. El e-Marketing
sirve para generar e incrementar dichos beneficios.

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Consejos para Establecer una
Presencia Efectiva en el Internet:

Antes de pensar en el color y tamaño de las letras y en cuántas
fotos desea incluir en su sitio Web, y si utilizar animaciones Flash,
tómese un poco de tiempo y defina sus objetivos.

1- ¿Qué espera lograr?

Posibles objetivos son llegarle a nuevos clientes potenciales,
incrementar el servicio al cliente, anunciar rapidamente el
lanzamiento de nuevos productos, exportar, importar,
ofrecer y vender un nuevo producto o un servicio,
establecer el comercio electrónico como
un nuevo canal de ventas.......etc.

2- Trace un plan de acción a partir de sus objetivos

Su presencia en Internet debe apoyar a las actividades tradicionales
de su empresa. Bien sea que su objetivo sea atraer nuevos clientes
entre los usuarios de Internet, implementar y/o mejorar el servicio al
cliente de su negocio o dar información al público en general sobre
las actividades de su empresa. En vez de considerar su presencia
en la Web simplemente como un catálogo de productos y servicios
del cual se desentenderá una vez publicada su pagina, su sitio web
en Internet es una oficina "virtual" pero muy real abierta al mundo.
Constituye una extension de su oficina tradicional y se le debe
aprovechar al maximo porque es una gran ventaja competitiva.
Debe integrarse poco a poco con las demás actividades
"tradicionales" de su empresa o negocio.

3- Construya su Sitio Web

Una vez definido el paso anterior, póngase manos a la obra.
Contrate a un profesional que entienda de las actividades de
su negocio. Tenga en cuenta que es usted quien mas conoce
de su negocio y sabe lo que quiere conseguir. No deje todo en
manos del diseñador. No se trata simplemente de un asunto de
diseño gráfico o de programación solamente. Su sitio será la
primera impresión que muchas personas se lleven de su empresa.

4- Anuncie su Sitio Web

De nada sirve tener el mejor sitio en el Internet si no va a ser visitado.
Es muy importante registrarlo bien en los buscadores y directorios.
Pero además, usted debe incluir su dirección URL en toda su papelería
y publicidad tradicional . Tarjetas, plegables, correspondencia, páginas
amarillas, obsequios publicitarios, avisos de prensa, etc. Aproveche
todas las ocasiones y medios posibles para darse a conocer.

5- Mantenga Actualizado su Sitio.

Lo que usted tiene ahora es una sucursal, abierta al público las 24 horas,
todos los días. Por lo tanto es necesario dedicarle tiempo a responder
inquietudes, actualizar el contenido y mejorar la pagina continuamente.

Al igual que un Sitio Web no promocionado es un desperdicio, un sitio
web que se deja olvidado y a la deriva es un perjuicio porque causa una
mala imagen. Usted perderá todo lo ganado en Internet Marketing.

El Internet no hace milagros ni es mágia, pero si se trabaja bien, se
sorprenderá de lo que puede obtener! Es increíble ver todo lo que es
posible conseguir con una presencia en Internet. Solo recuerde que
para lograr buenos resultados, debe planificar y desarrollar un plan
de acción con dedicación.


En las secciones de
Servicios exite gran número
de herramientas para triunfar en el Internet.

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2003-09-01
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