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LOS PROGRAMAS DE AUTO-RESPUESTA:
UNA
TECNICA SUPERIOR PARA
MEJORES VENTAS
Supongamos que usted ya construyó su sitio y ha
comenzado su
campaña de publicidad. Las visitas al sitio ya
comenzaron, pero
usted necesita aumentar las visitas y las ventas.
Existe una técnica muy sencilla que la mayoría
de los expertos
recomiendan para aumentar las ventas: efectuar un
seguimiento
(follow-up) por e-Mail a los prospectos. Es decir, si usted
desea
aumentar el número de visitantes que se convierten en
verdaderos
compradores, deberá contactarlos repetidas veces y
mediante una
serie de mesajes bien programados usted podrá
transmitirles las
razones emocionales y lógicas para que ellos COMPREN
los
productos que usted ofrece.
Se equivoca si piensa que los visitantes a su Sitio Web van
a comprar
en la primera y única visita. Esto rara vez sucede.
Aproximadamente
el 80% de las ventas se realizan DESPUES de la primera
visita.
Si no hace seguimiento después del primer contacto
con el cliente
usted puede estar perdiendo ventas.
Considere las cosas desde el punto de vista del comprador:
¿Usted
usa su tarjeta de crédito cada vez que pasa frente a
un almacén
y ve algo que le agrada? No, verdad? Usted probablemente
no
compra en ese mismo momento ni en ese preciso instante.
Luego,
cuando usted decide comprar, ¿vuelve usted al mismo
almacén?
Tal vez si y tal vez no!
¿Estaría usted más inclinado a volver a
éste almacén en particular
si ellos le hubiesen enviado algun mensaje de
cortesía?
Veamos las técnicas y las herramientas con las cuales
usted
puede hacer un seguimiento realmente efectivo y eficaz!
Las
Herramientas (Tools)
Lo primero es darse cuenta de que usted mismo no puede
hacerlo todo solo. Supongamos que llegan 500 visitantes
al día a su Sitio y que uno de cada cincuenta
solicita
información. Esto significa que usted deberá
enviar
manualmente diez e-mails en las próximas horas.
Mañana usted recibirá otros 10 e-mails, pasado
mañana
otros 10, luego otros 10 y así sucesivamente.
Adicional-
mente comenzarán a llegar los pedidos y los
despachos,
que hay que atender oportunamente.¿Se da cuenta
porqué
el proceso se vuelve difícil de manejar?
El secreto del éxito en Internet Marketing
está en automatizar
al máximo todas las labores. En éste caso,
¿cuál es la mejor
herramienta? Los
e-Mails de Auto-Respuesta
Secuenciales!
Un buen sistema de auto-respuesta enviará por e-Mail
el
mensaje correcto, el día correcto, al cliente
correcto, y
además puede manejar una serie secuencial de
e-mails,
personalizados con el nombre del cliente, guardando en
una base de datos los nombres y direcciones de los
clientes en forma totalmente automática.
Todos los planes de Hosting de Exito Exportador
vienen
con un sistema de auto-respuesta automático, sin
costo
adicional, que funciona bastante bien. Sin embargo, para
ciertos productos, o cuando el tráfico a su Sitio
crece, es
recomendable disponer de un sistema especializado que
pueda hacer un seguimiento secuencial programado de
hasta 10 o más mensajes secuenciales.
Las alternativas para enviar automáticamente los
mensajes
de autorespuesta a los clientes y prospectos. son dos:
a) Contratar el servicio pagando una tarifa mensual, o
b) Instalar un Software especializado en su Sitio que le
realice el trabajo. (Es la solución más
económica.)
Las
Técnicas
(Techniques)
¿Cuales son las
técnicas recomendadas para hacer
que los prospectos se conviertan en compradores
mediante el seguimiento de autorespuesta?
- Técnica #
1:
Fomente la
Confianza y la
Credibilidad
Entre más información útil y
reelevante envíe usted
al prospecto, más inclinado estará para
confiar en
usted. Al transmitir ua información seria y
confiable,
irá creciendo la confianza del prospecto hacia
usted
y sus productos o servicios.
- Técnica #
2:
Dé Razones Emocionales de Compra
En cada mensaje que usted envíe se puede
recalcar
la necesidad o el deseo que su producto satisface:
Más tiempo libre para descansar con la familia?
Más
dinero para gastar en las vacasiones? Menos
estrés?
La gente compra porque DESEAN alguna cosa y en
segundo lugar porque realmente lo NECESITAN.
- Técnica #
3:
Mejore poco a poco su Oferta
Gradualmente aumente el valor percibido de su
oferta hasta que el prospecto no tenga razónes
para no comprar! esto se puede lograr afreciendo
bonos gratis, descuentos, o pagar los gastos del
transporte. Pero la regla de oro dice que todas
estas ofertas deben tener un límite de tiempo
bien
definido para presionar al prospecto para que
tome la decisión de compra pronto.
- Técnica #
4:
La Justificación Lógica
Las personas compran por razones emocionales
pero necesitan justificar la decisión emocional
con
argumentos de naturaleza aparentemente lógica.
El Plan de los e-Mails de seguimiento
automático
debe incluir motivos lógicos para justificar
la
compra con base en hechos y cifras concretas,
y no solamente por razones emocionales.
- Técnica #
5:
Evitar los Arrepentimientos de Post-Venta
¿Cuantas veces no hemos comprado algo para
luego inmediatamente arrepentirnos? Usted puede
evitar esta situación (y las devoluciones) si
después
de la venta le reconfirma al nuevo comprador que
su decisión de comprar fue buena y acertada.
Para
esto, simplemente debe recordarle que el producto
le ahorrará tiempo, aumentará las ventas,
mejorará
el tráfico del negocio, le ayudará a bajar
de peso, o
lo que sea. El cliente ya compró, simplemente
hay
que recordarle las cosas buenas que el producto
le brindará a él, o hará por
él.
En definitiva, para
aumentar dramáticamente la relación
de visitas a ventas, usted DEBE hacer un seguimiento
oportuno y eficaz a todos sus prospectos y visitantes a
su sitio web. Esto funciona, está comprobado y es
muy
fácil de realizar con el software que aquí
ofrecemos.
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AutoResponse Plus
es uno de los Programas de
AutoRespuesta Lider en el Internet. Utilícelo en
su
Sitio Web y en sus ventas, verá la diferencia!
De
un clic
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Existe también el servicio de autorespuesta de
LeadLightning, muy completo que incluye 25
autorespondedores, seguimiento de avisos y
servicio de recordatorios, conózcalo
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Demostración Gratis?
Usted puede conocer muy fácil y
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funcionamiento de los " AutoRespondedores ".
Simplemente envíenos un e-mail a la siguiente
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recibirá
un mensaje de respuesta automáticamente:
autorespuesta@abcdelinternet.com
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